1. Betreiber

SILVERA DWIGHT.

Handelnd unter der Bezeichnung foldabletableco.

Kontaktanschrift: 201 W Iowa St.

Evansville, IN 47710.

Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Elektronischer Kontakt

E-Mail: refundservicehyuji@foldabletableco.com.

Über diese Adresse können Sie allgemeine und bestellbezogene Fragen mitteilen.

Eine schriftliche Nachricht eignet sich auch für erforderliche Beschreibungen und relevante Fotos.

Verwenden Sie einen aussagekräftigen Betreff.

Antworten Sie bei Ergänzungen möglichst im bestehenden Verlauf.

3. Telefon

Telefon: +1 812-214-1755.

Die Nummer gehört zu einem US-amerikanischen Anschluss.

Anrufe aus Deutschland können internationale Gesprächskosten verursachen.

Die Kosten richten sich nach Ihrem Anbieter und Tarif.

Wenn Telefonieren für Sie nicht geeignet ist, können Sie per E-Mail schreiben.

4. Vor einer Bestellung

Fragen Sie vor dem Kauf nach, wenn eine entscheidende Angabe fehlt.

• Nennen Sie den Produktnamen oder Produktlink.
• Beschreiben Sie das benötigte Maß möglichst genau.
• Unterscheiden Sie Außenmaße und nutzbare Innenmaße.
• Erklären Sie den vorgesehenen Einsatz, wenn die Frage die Eignung betrifft.

Eine allgemeine Produktfrage ist keine Bestellung.

Vollständige Wohn- oder Zahlungsdaten sind dafür normalerweise nicht nötig.

5. Zu einer bestehenden Bestellung

Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an.

Nennen Sie bei Bedarf die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und die offene Frage.

Eine fehlende Bestellnummer schließt eine Kontaktaufnahme nicht aus.

Andere geeignete Angaben können zur Zuordnung helfen.

Senden Sie nicht vorsorglich eine weitere Bestellung, wenn Sie nur eine Bestätigung suchen.

6. Lieferung und Anschrift

Bei Versandfragen sind vorhandene Sendungsnummer und letzte Statusmeldung hilfreich.

Beschreiben Sie, ob Informationen fehlen oder eine konkrete Meldung unklar ist.

Für Adresskorrekturen nennen Sie Bestellnummer und die erforderliche Änderung.

Eine Korrekturanfrage stoppt eine laufende Bearbeitung nicht automatisch.

Ob noch eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstand ab.

7. Rücksendung und Widerruf

Die für Ihre Rücksendung vorgesehene Adresse erhalten Sie per E-Mail.

Die Kontaktanschrift ist nicht als Warenrücksendeadresse ausgewiesen.

Für einen Widerruf können Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden.

Sie müssen keinen Grund nennen und keine vorherige Genehmigung einholen.

Eine reine Statusfrage ist nicht automatisch ein Widerruf.

Die vollständigen Regeln finden Sie in der Rückgabe- und Widerrufsinformation.

8. Produktprobleme und fehlende Teile

• Beschreiben Sie Stelle, Funktion und beobachtete Abweichung.
• Nennen Sie vorhandene Teilenummern aus der Anleitung.
• Fügen Sie nach Möglichkeit sichere, aussagekräftige Fotos bei.
• Öffnen oder verändern Sie keine sicherheitsrelevanten Bauteile für eine Aufnahme.

Ihre Mängelrechte hängen nicht pauschal von bestimmten Fotos ab.

Nutzen Sie erkennbar unsichere Möbel bis zur Klärung nicht weiter.

9. Aufbau und Pflege

Bei einer Aufbaufrage nennen Sie den betreffenden Anleitungsschritt.

Bei einer Pflegefrage beschreiben Sie Oberfläche und bereits verwendete Mittel.

Eine Ersatzteilanfrage ist noch keine kostenpflichtige Bestellung.

Die Verfügbarkeit eines passenden Teils muss im konkreten Fall geprüft werden.

10. Datenschutz und Zugänglichkeit

Datenschutzanliegen können Sie an dieselbe E-Mail-Adresse richten.

Beschreiben Sie das gewünschte Recht oder die konkrete Frage.

Bei einer Zugangsbarriere nennen Sie Seite und nicht nutzbare Funktion.

Eine medizinische Diagnose ist für eine allgemeine Barrierenmeldung nicht erforderlich.

Senden Sie keine Passwörter, Zugangscodes oder vollständigen Kreditkartendaten.

Schwärzen Sie nicht benötigte Daten in Dokumenten und Bildern.

11. Nachrichten und Rechte

Bewahren Sie relevante Bestellunterlagen und Ihre Korrespondenz auf.

Eine Anfrage an den Service beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Besondere gesetzliche Fristen bleiben von allgemeinen Kontaktwegen unberührt.

Für die Zuordnung genügt zunächst eine sachliche Beschreibung mit notwendigen Angaben.

Kontakt: refundservicehyuji@foldabletableco.com.