Kontakt & Kundenservice
Sie haben eine Frage zu einem Möbelstück, Ihrer Bestellung oder einer Rücksendung?
Hier finden Sie unsere Kontaktdaten und Hinweise dazu, welche Angaben bei unterschiedlichen Anliegen hilfreich sind.
Bitte beschreiben Sie möglichst konkret, wobei Sie Unterstützung benötigen.
Kontakt per E-Mail
refundservicehyuji@foldabletableco.com
Per E-Mail können Sie Ihr Anliegen schriftlich schildern und bei Bedarf Fotos oder andere relevante Unterlagen beifügen.
Falls sich über den Link kein E-Mail-Programm öffnet, kopieren Sie die Adresse in Ihren E-Mail-Dienst.
E-Mail schreibenTelefon
Es handelt sich um eine US-amerikanische Telefonnummer.
Für Anrufe aus Deutschland können je nach Telefonanbieter und Tarif internationale Gesprächskosten entstehen.
Telefonnummer wählenKontaktanschrift
foldabletableco
201 W Iowa St
Evansville, IN 47710
Vereinigte Staaten von Amerika
Diese Kontaktanschrift ist nicht als Rücksendeadresse ausgewiesen.
Die für Ihre Rücksendung vorgesehene Adresse erhalten Sie per E-Mail.
Vor einer Bestellung
Wenn Ihnen eine für die Auswahl wichtige Information fehlt, fragen Sie bitte vor dem Kauf nach.
Mit dem Produktlink oder dem vollständigen Artikelnamen lässt sich Ihre Frage leichter einem Modell zuordnen.
- Nennen Sie das Maß, das Sie benötigen, etwa die nutzbare Fachhöhe statt nur die Gesamthöhe.
- Beschreiben Sie den vorgesehenen Einsatzort, wenn sich Ihre Frage auf die Eignung bezieht.
- Fragen Sie bei unklaren Materialangaben nach, statt aus Farbe oder Holzoptik auf den Aufbau zu schließen.
- Geben Sie an, welche Funktion Sie benötigen, beispielsweise eine klappbare Platte oder bestimmte Stauraumaufteilung.
Sie müssen für eine allgemeine Produktfrage keine vollständige Wohnanschrift oder Zahlungsdaten mitteilen.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Geben Sie bei einer bestehenden Bestellung möglichst die Bestellnummer an.
Hilfreich ist außerdem die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Beschreiben Sie den Anlass
- Welche Bestellung oder welcher Artikel ist betroffen?
- Geht es um eine Bestätigung, eine Änderung oder eine offene Frage?
- Welche Information fehlt Ihnen für den nächsten Schritt?
Betreffvorschlag:
Frage zu meiner Bestellung
Eine Änderungsanfrage bedeutet noch nicht, dass eine bereits laufende Bearbeitung oder ein Versand angehalten werden konnte.
Fragen zur Lieferung
Prüfen Sie zunächst die zu Ihrer Bestellung vorhandenen Versandinformationen und gegebenenfalls den Sendungsstatus.
Falls mehrere Pakete angekündigt wurden, kann sich der Status für einzelne Pakete unterscheiden.
Für eine gezielte Rückfrage
- Nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Fügen Sie eine vorhandene Sendungsnummer hinzu.
- Beschreiben Sie die konkrete Statusmeldung oder das aufgetretene Problem.
Betreffvorschlag:
Frage zur Lieferung meiner Bestellung
Allgemeine Angaben finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.
Beschädigte Artikel oder fehlende Teile
Bei einem beschädigten Möbelstück, einem fehlenden Bauteil oder einem Funktionsproblem hilft eine genaue Beschreibung bei der Einordnung.
Verwenden Sie ein Möbel bei erkennbaren sicherheitsrelevanten Schäden nicht weiter, bis das Problem geklärt ist.
Hilfreiche Angaben
- Bestellnummer und Bezeichnung des betroffenen Artikels.
- Beschreibung der beschädigten Stelle oder der nicht funktionierenden Bewegung.
- Bei fehlenden Teilen die Bezeichnung oder Nummer aus der Anleitung, sofern vorhanden.
- Nach Möglichkeit ein Übersichtsbild und eine Aufnahme des betroffenen Bereichs.
Fotos können die Bearbeitung erleichtern; Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht pauschal davon ab, dass Sie bestimmte Bilder bereitstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Reklamation & Gewährleistung.
Rücksendung und Widerruf
Für Fragen zum Ablauf einer Rücksendung können Sie sich per E-Mail an uns wenden.
Bitte senden Sie Möbel nicht ohne die für Ihren Fall mitgeteilte Rücksendeadresse an die Kontaktanschrift.
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns eine eindeutige Erklärung beispielsweise per E-Mail senden.
Eine Begründung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Die Bitte um Rücksendeinformationen ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung, wenn aus Ihrer Nachricht kein Widerruf hervorgeht.
Ein Widerruf setzt keine vorherige Zustimmung des Kundenservice voraus.
Die Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung und unter Rücksendung & Erstattung.
Aufbau, Pflege und Ersatzteile
Beschreiben Sie bei einer Aufbaufrage, an welchem Schritt der Anleitung Sie nicht weiterkommen.
Nennen Sie bei einer Pflegefrage das betroffene Material und bereits verwendete Reinigungsmittel.
Bei einer Anfrage zu Ersatzteilen helfen Artikelbezeichnung und eine eindeutige Beschreibung des Bauteils.
Ob ein Ersatzteil verfügbar oder eine bestimmte Lösung geeignet ist, muss im Einzelfall geprüft werden.
Öffnen oder verändern Sie keine geschlossenen Hebemechanismen oder anderen sicherheitsrelevanten Bauteile, um Fotos anzufertigen.
Persönliche Daten bewusst übermitteln
Teilen Sie nur Informationen mit, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.
Beschränken Sie Fotos nach Möglichkeit auf das Möbel und die betroffene Stelle.
- Senden Sie keine Passwörter oder Zugangscodes.
- Übermitteln Sie keine vollständigen Kreditkartendaten.
- Schwärzen Sie nicht benötigte Angaben auf beigefügten Dokumenten.
- Vermeiden Sie Fotos von Personen oder privaten Unterlagen im Hintergrund.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen zum Kontakt
Kann ich eine Anfrage ohne Bestellnummer stellen?
Ja. Bei Produktfragen ist keine Bestellnummer nötig; bei einer bestehenden Bestellung nennen Sie bitte andere Angaben, die eine eindeutige Zuordnung ermöglichen.
Soll ich für jede Ergänzung eine neue E-Mail schreiben?
Antworten Sie nach Möglichkeit im vorhandenen E-Mail-Verlauf, damit zusammengehörige Informationen an einer Stelle bleiben.
Muss ich für einen Widerruf anrufen?
Nein. Sie können eine eindeutige Widerrufserklärung beispielsweise per E-Mail übermitteln; beachten Sie die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich die Ware an die Kontaktanschrift zurücksenden?
Verwenden Sie die per E-Mail mitgeteilte Rücksendeadresse; die Kontaktanschrift ist nicht als Rücksendeadresse ausgewiesen.