Informationen zur Barrierefreiheit
Diese Seite beschreibt die grundlegenden Schritte beim Einkauf bei foldabletableco und die Kontaktmöglichkeiten bei Zugangsproblemen.
Sie richtet sich insbesondere an Personen, die Informationen oder Funktionen mit unterschiedlichen Geräten oder unterstützenden Technologien nutzen.
Eine unabhängige Zertifizierung oder vollständige technische Konformität wird mit dieser Seite nicht behauptet.
1. Welche Dienstleistung beschrieben wird
foldabletableco betreibt einen Onlineshop für Möbel und ergänzende Wohnaccessoires.
Das Sortiment umfasst unter anderem Tische, Aufbewahrungsmöbel, Regale, Wagen und ausgewählte Sitzmöbel.
Über den Shop können Sie Produktinformationen lesen, Artikel auswählen und eine Bestellung abgeben.
Zum Einkauf gehören außerdem Informationen zu Preisen, Versand, Rückgabe und gesetzlichen Rechten.
Bei einer bestehenden Bestellung können Fragen zur Lieferung oder zu einem Produkt an den Kundenservice gerichtet werden.
Diese Informationen beziehen sich auf die digitale Nutzung des Shops und stellen keine Zusage einer bestimmten körperlichen Eignung jedes Möbelstücks dar.
2. Der Einkauf in grundlegenden Schritten
- Öffnen Sie die Produktübersicht oder eine passende Produktseite.
- Lesen Sie die Angaben zu Ausführung, Maßen, Material und Lieferumfang.
- Wählen Sie gegebenenfalls eine angebotene Ausführung und die gewünschte Menge.
- Prüfen Sie die ausgewählten Artikel in der Bestellübersicht.
- Geben Sie die erforderlichen Kontakt- und Lieferangaben ein.
- Wählen Sie eine im Bestellabschluss verfügbare Zahlungsart.
- Prüfen Sie Gesamtbetrag und Bedingungen vor der zahlungspflichtigen Bestellung.
Wenn Sie einen dieser Schritte aufgrund einer Barriere nicht ausführen können, beschreiben Sie uns die betroffene Stelle.
3. Produktinformationen verständlich einordnen
Für die Auswahl eines Möbels sind nicht nur Bilder, sondern auch beschreibende Angaben wichtig.
Dazu gehören insbesondere Maße, Material, Funktion und Lieferumfang.
Eine Farbbezeichnung oder Materialoptik ersetzt keine genaue Angabe zum Aufbau eines Produkts.
Wenn eine wichtige Information für Sie nicht zugänglich oder nicht verständlich ist, können Sie gezielt danach fragen.
Nennen Sie dafür den Produktlink oder den vollständigen Artikelnamen.
Eine Anfrage zu Informationen ist noch keine Bestellung.
4. Wichtige Informationen rund um den Kauf
Die folgenden Seiten behandeln unterschiedliche Anliegen und können direkt aufgerufen werden.
- Versand & Lieferung für Versandkosten und Lieferzeiten.
- Zahlungsarten & Preise für Preis- und Zahlungsinformationen.
- Rücksendung & Erstattung für die Organisation einer Rückgabe.
- Widerrufsbelehrung für das gesetzliche Widerrufsrecht.
- Reklamation & Gewährleistung für Produktprobleme.
- Datenschutzerklärung für den Umgang mit personenbezogenen Daten.
Teilen Sie uns mit, wenn Sie eine dieser Informationen nicht in nutzbarer Form erreichen können.
5. Darstellung auf Ihrem Gerät
Viele Browser bieten Funktionen zur Vergrößerung von Text und Seiteninhalten.
Die genaue Bedienung hängt von Browser, Betriebssystem und verwendetem Gerät ab.
Eine Vergrößerung sollte nicht dazu führen, dass wichtige Informationen nur noch abgeschnitten sichtbar sind.
Falls Sie beim Vergrößern Inhalte oder Bedienelemente verlieren, nennen Sie die betroffene Seite und die verwendete Darstellung.
Sie müssen eine für Sie notwendige Vergrößerung nicht dauerhaft abschalten, um ein Problem melden zu können.
6. Tastatur und unterstützende Technologien
Eine zugängliche Bedienung muss unterschiedliche Eingabemöglichkeiten berücksichtigen.
Dazu können Tastaturnavigation, Bildschirmleseprogramme oder Spracheingabe gehören.
Allgemeine Bedienhinweise sind kein Nachweis dafür, dass jede Funktion des konkreten Shops bereits geprüft wurde.
Melden Sie uns, wenn ein Element nicht erreichbar ist, der Fokus unklar bleibt oder eine Funktion nicht ausgelöst werden kann.
Hilfreich ist auch der Hinweis, ob ein Dialog nicht geschlossen werden kann oder eine unerwartete Reihenfolge entsteht.
Führen Sie keine zusätzlichen Bestellungen oder Zahlungen aus, nur um eine Barriere erneut zu demonstrieren.
7. Eine Barriere möglichst konkret beschreiben
Eine kurze Beschreibung kann bereits ausreichen, um den betroffenen Bereich zu erkennen.
- Welche Seite oder welcher Bestellschritt betroffen ist.
- Was Sie an dieser Stelle tun wollten.
- Was stattdessen passiert ist.
- Ob eine Fehlermeldung angezeigt oder ausgegeben wurde.
- Welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden, soweit Ihnen dies bekannt ist.
- Welche unterstützende Technologie beteiligt ist, sofern dies für die Beschreibung hilfreich ist.
- Ob das Problem wiederholt oder nur in einer bestimmten Situation auftritt.
Eine technische Diagnose müssen Sie nicht selbst erstellen.
8. Kontakt bei Zugangsproblemen
Schreiben Sie an refundservicehyuji@foldabletableco.com.
Als Betreff können Sie die folgende Formulierung verwenden.
Hinweis zur Barrierefreiheit des Onlineshops
Beschreiben Sie die Barriere und teilen Sie mit, welche Information oder Unterstützung Sie benötigen.
Der folgende Link öffnet Ihr E-Mail-Programm und sendet noch keine Nachricht.
Barriere per E-Mail melden9. Weitere Kontaktmöglichkeit
Telefon: +1 812-214-1755.
Es handelt sich um eine US-amerikanische Telefonnummer.
Abhängig von Anbieter und Tarif können internationale Gesprächskosten entstehen.
Wenn Telefonieren für Sie nicht geeignet ist, können Sie Ihr Anliegen schriftlich per E-Mail mitteilen.
Weitere Betreiberangaben finden Sie im Impressum.
10. Persönliche Angaben bei einer Meldung
Für eine Beschreibung der Barriere ist grundsätzlich keine medizinische Diagnose erforderlich.
Beschränken Sie Ihre Angaben auf das Problem und die für die Rückmeldung benötigten Kontaktdaten.
Senden Sie keine Passwörter, Zugangscodes oder vollständigen Zahlungsdaten.
Schwärzen Sie auf Screenshots Informationen, die für die Beschreibung nicht benötigt werden.
Eine Bestellnummer ist nur hilfreich, wenn sich Ihr Anliegen auf eine konkrete Bestellung bezieht.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer Nachricht finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Informationen zur Marktüberwachung
Für die Marktüberwachung nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ist in Deutschland die folgende Stelle zuständig.
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Deutschland
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de
Die Behörde informiert über ihre Aufgaben und die verfügbaren Kontaktwege auf ihrer Website.
Die Nennung der Behörde bedeutet keine Zertifizierung, Zulassung oder Empfehlung unseres Shops durch diese Stelle.
Ihre gesetzlichen Möglichkeiten werden durch eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice nicht beschränkt.
12. Rechtlicher Rahmen und Aussage dieser Seite
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz und die zugehörige Verordnung enthalten Anforderungen an erfasste Produkte und Dienstleistungen.
Ob einzelne Pflichten und gesetzliche Ausnahmen anwendbar sind, hängt von den jeweiligen tatsächlichen Voraussetzungen ab.
Diese Seite behauptet weder eine pauschale Befreiung noch eine vollständige Erfüllung sämtlicher technischer Anforderungen.
Sie ersetzt keine Prüfung des tatsächlichen Bestellablaufs, der verwendeten Inhalte und der eingebundenen Dienste.
Die bloße Veröffentlichung von Informationen beseitigt eine technische Barriere nicht automatisch.
13. Häufige Fragen
Muss ich für eine Meldung meine Behinderung erläutern?
Eine Beschreibung des Hindernisses und der gewünschten Nutzung genügt grundsätzlich; medizinische Angaben sollten Sie nur übermitteln, wenn dies aus Ihrer Sicht tatsächlich erforderlich ist.
Kann ich auch eine unverständliche Produktinformation melden?
Ja. Nennen Sie den Artikel und die Stelle, die Sie nicht verstehen oder nicht in nutzbarer Form erreichen können.
Garantiert eine Supportanfrage eine bestimmte Zahlungsart?
Nein. Eine Anfrage schafft keine zusätzliche Zahlungsart; teilen Sie uns mit, welcher konkrete Schritt nicht nutzbar ist.
Ist eine E-Mail an den Kundenservice bereits eine Bestellung?
Eine bloße Anfrage oder Barrierenmeldung ist keine zahlungspflichtige Bestellung.