Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten zu unserem Sortiment, zur Planung vor dem Kauf und zu den Abläufen rund um Ihre Bestellung.
Für ausführliche Bedingungen verweisen die Antworten auf die jeweils zuständige Informationsseite.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel sind dessen Produktbeschreibung und die zugehörigen Hinweise maßgeblich.
Unser Sortiment
Beginnen Sie bei der Auswahl mit der Aufgabe, die das Möbel in Ihrem Zuhause übernehmen soll.
Welche Möbel bietet foldabletableco an?
Unser Sortiment umfasst unter anderem Tische, Aufbewahrungsschränke, Schubladenmöbel, Regale, Küchen- und Aufbewahrungswagen sowie ausgewählte Sitzmöbel. Eine Orientierung bietet Unser Möbelsortiment.
Sind alle Produkte klappbar?
Nein. Der Markenname beschreibt nicht die Funktion jedes Artikels. Ob ein Modell klappbar, anhebbar oder auf Rollen beweglich ist, entnehmen Sie seiner Produktbeschreibung.
Bedeutet Eichenoptik, dass ein Möbel aus massiver Eiche besteht?
Nein. Eichenoptik bezeichnet zunächst die Gestaltung der Oberfläche. Für den Materialaufbau sind die konkreten Materialangaben des Artikels entscheidend.
Ist ein Sofaschutzbezug ein vollständiges Sofa?
Nein. Ein Schutzbezug ist ein Zubehörartikel für ein vorhandenes Möbel. Prüfen Sie vor dem Kauf Form, Abmessungen und den angegebenen Lieferumfang.
Maße und Raumplanung
Zur benötigten Fläche gehören neben dem Möbel auch seine geöffneten und beweglichen Teile.
Welche Maße sollte ich vor dem Kauf prüfen?
Prüfen Sie Breite, Tiefe und Höhe, gegebenenfalls Innenmaße sowie den Platz für Türen, Schubladen oder bewegliche Platten. Berücksichtigen Sie außerdem den Transportweg bis zum Standort.
Was mache ich, wenn ein wichtiges Maß fehlt?
Fragen Sie vor der Bestellung über Kontakt & Kundenservice nach. Nennen Sie den Artikel und möglichst genau das benötigte Maß, etwa die nutzbare Fachhöhe.
Wie plane ich Möbel für einen schmalen Flur?
Vergleichen Sie besonders die Möbeltiefe mit dem verbleibenden Durchgang. Türen müssen weiterhin nutzbar bleiben. Weitere Anregungen finden Sie unter Einrichten mit wenig Platz.
Kann ich ein Regal oder einen Schrank ohne Wandbefestigung verwenden?
Nur soweit die Anleitung dies zulässt. Eine vorgeschriebene Kippsicherung darf nicht weggelassen werden und wird nicht durch eine andere Verteilung des Inhalts ersetzt.
Bestellung und Zahlung
Prüfen Sie vor dem Abschluss besonders Artikel, Menge, Lieferanschrift und die angezeigten Kosten.
In welcher Währung werden Preise angegeben?
Die Preise des deutschen Shops werden in Euro angegeben. Beachten Sie die Preisangaben am Artikel und die Gesamtkosten im Bestellabschluss.
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Verwenden Sie eine der im Bestellabschluss tatsächlich angebotenen Zahlungsarten. Die dort angezeigte Auswahl ist für Ihre Bestellung maßgeblich.
Kann ich nach der Bestellung eine Änderung anfragen?
Senden Sie Ihre Anfrage mit Bestellnummer per E-Mail. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab; die Anfrage allein hält den Versand nicht an.
Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung finde?
Prüfen Sie zunächst den Spamordner und das bei der Bestellung verwendete E-Mail-Konto. Kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten, bevor Sie dieselbe Bestellung erneut aufgeben.
Versand und Lieferung
Die folgenden Angaben beziehen sich auf die Standardlieferung innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 112,00 € ist sie versandkostenfrei.
Wie lange dauert es bis zur Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt voraussichtlich 6–12 Arbeitstage ab der Bestellbestätigung. Bearbeitung, Versandvorbereitung und Transport sind darin bereits enthalten.
Werden Bearbeitungs- und Versandzeit zusätzlich gerechnet?
Nein. Die Bearbeitung von in der Regel 1–3 Arbeitstagen und der Versand innerhalb von in der Regel 3–5 Arbeitstagen ab Bestellbestätigung sind Bestandteile der gesamten Lieferzeit.
Wie kann ich nach meiner Lieferung fragen?
Nennen Sie Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Sendungsnummer sowie die konkrete Statusmeldung. Weitere Hinweise stehen unter Versand & Lieferung.
Widerruf und Rücksendung
Ein Widerruf wegen Nichtgefallens ist von einer Meldung zu einem beschädigten oder mangelhaften Artikel zu unterscheiden.
Kann ich einen Kauf ohne Begründung widerrufen?
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Fristbeginn, Ausübung und Folgen erläutert unsere Widerrufsbelehrung.
Muss der Kundenservice einen Widerruf zuerst genehmigen?
Nein. Für einen Widerruf ist keine vorherige Zustimmung erforderlich. Eine eindeutige Erklärung können Sie beispielsweise per E-Mail übermitteln.
An welche Adresse soll ich die Ware zurücksenden?
Die für Ihre Rücksendung vorgesehene Adresse erhalten Sie per E-Mail. Die auf der Kontaktseite angegebene Anschrift ist nicht als Rücksendeadresse ausgewiesen.
Wo finde ich Informationen zu Rücksendung und Erstattung?
Die Seite Rücksendung & Erstattung beschreibt die Abläufe. Die rechtlichen Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie zusätzlich in der Widerrufsbelehrung.
Aufbau, Pflege und Produktprobleme
Bei einem Problem helfen die Artikelbezeichnung und eine konkrete Beschreibung des betroffenen Bereichs.
Was mache ich bei einem beschädigten Möbelstück?
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Beschreibung; aussagekräftige Fotos können helfen. Bei sicherheitsrelevanten Schäden verwenden Sie das Möbel bis zur Klärung nicht weiter.
Wie melde ich ein fehlendes Bauteil?
Nennen Sie Artikel und Bestellnummer sowie nach Möglichkeit die Teilebezeichnung aus der Anleitung. Verwechseln Sie fehlende Teile nicht mit Gegenständen, die nicht zum angegebenen Lieferumfang gehören.
Kann ich alle Oberflächen mit demselben Mittel reinigen?
Nein. Material und Beschichtung bestimmen die geeignete Reinigung. Beachten Sie die produktspezifischen Hinweise und unseren Leitfaden Materialien & Pflege.
Kann ich Ersatzteile nachfragen?
Ja. Senden Sie die Artikelbezeichnung und eine eindeutige Beschreibung des benötigten Teils. Ob ein passendes Ersatzteil verfügbar ist, muss für den konkreten Fall geprüft werden.
Kontakt und persönliche Daten
Beschränken Sie eine Nachricht auf die Informationen, die für Ihr Anliegen benötigt werden.
Wie erreiche ich foldabletableco schriftlich?
Schreiben Sie an refundservicehyuji@foldabletableco.com. Weitere Kontaktdaten finden Sie unter Kontakt & Kundenservice.
Welche Daten sollte ich nicht per E-Mail senden?
Senden Sie keine Passwörter, Zugangscodes oder vollständigen Kreditkartendaten. Verdecken Sie auf beigefügten Unterlagen Informationen, die für die Anfrage nicht erforderlich sind.
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Die Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten und Ihre entsprechenden Rechte.
Wo finde ich Informationen zu Cookies?
Die Seite Cookies & Einstellungen informiert über Cookies und verweist auf die Möglichkeiten zur Verwaltung Ihrer Auswahl.